Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan pada Service Center Elektronik
Keywords:
Sistem Informasi, Pelayanan Pelanggan, Microsoft Visual Basic, MySQLAbstract
Sistem informasi pelayanan pelanggan dibuat dengan tujuan untuk memudahkan dalam
pencarian suatu data saat diperlukan. Sistem ini dirancang sebagai solusi terintegrasi dalam
mengelola administrasi di service center elektronik Rangkuti. Sistem ini menyediakan fitur
utama untuk penginputan data pelanggan, data barang, dan data garansi. termasuk jadwal
kegiatan, manajemen keuangan, dan pelaporan. Sistem juga menyediakan fitur laporan yang
menampilkan laporan data pelanggan, data barang, dan laporan data garansi. Pembuatan
perancangan sistem informasi dikembangkan dengan menggunakan metode waterfall.
Sedangkan tools yang digunakan adalah Microsoft Visual Basic 6.0 dan MySQL. Hasil dari
penelitian berupa sistem yang menghasilkan laporan sesuai data yang diinput. Penerapan
sistem informasi ini diharapkan dapat bermanfaat bagi admin termasuk peningkatan
pengelolaan administrasi, efisiensi waktu, dan mampu memberikan kualitas pelayanan yang
lebih baik lagi kepada pelanggan yang ingin memberikan keluhan serta melakukan klaim
pelanggan.
Downloads
References
S. R. Ningsih, “Pengaruh Teknologi Terhadap Produktivitas Tenaga Kerja di Indonesia,”
BENEFIT : Journal of Business, Economics, and Finance, vol. 2, no. 1, pp. 1-9, 2024,
doi: 10.37985/benefit.v2i1.341.
ILO, “Tinjauan Ketenagakerjaan dan Sosial Dunia 2022: Mencapai Transisi Ramah
Lingkungan,” Organisasi Perburuhan Internasional., 2022.
L. K. Sari, T. Akriningsih, and B. Y. Nugroho, “Pengaruh Strategi Service Center dalam
Penanganan Komplain Terhadap Kepuasan tamu pada Resinda Hotel Karawang,” Jurnal
Pariwisata Indonesia, vol. 17, no. 1, pp. 11–20, 2021.
Y. A. Kristanto, “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas pelanggan yang
Dimediasi Oleh Kepuasan Konsumen (Studi Kasus pada Usaha Susu Murni Siliwangi
A-Karsan Bandung),” Jurnal Ilmu Manajemen, vol. 19, no. 1, pp. 13-22, 2022.
A. Sahid, S. Samsir, and R. L. Garsanih, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra
Perusahaan terhadap Kepuasan dan loyalitas Konsumen di Masa New Normal pada
Lembaga TOEFL Indonesia di Pekanbaru,” Jurnal Daya Saing, vol. 9, no. 2, pp. 370–
, 2023
S. L. Jannah and A. Sadiqin, “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan
Pelanggan pada PT Pos Indonesia Cabang Wonoayu Sidoarjo,” EMBISS: Jurnal
Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Sosial, vol. 2, no 1 pp. 37-48, Nov. 2021.
S. R. A. Pradhana, D. K. Saputro, and J. Maulindar, “Analisa dan Perancangan Sistem
Informasi dan Aplikasi Manajemen Keuangan dan Infaq Masjid Berbasis Web,”
Prosiding SENATIB, vol. 1, no. 1, pp. 108–121, Sep. 2022. Available:
https://ojs.udb.ac.id/index.php/Senatib/article/view/1740.
I. Rochmawati, “Iwearup.com User Interface Analysis,” Visualita, vol. 7, no. 2, pp. 31–
, 2019. Available: https://doi.org/10.33375/vslt.v7i2.1459.
I. Riadi, H. Herman, and N. H. Siregar, “Forensik Mobile Pada Kasus Cyber Fraud
Layanan Signal Messenger Menggunakan Metode NIST,” JOINTECS : Journal of
Information Technology and Computer Science, vol. 7, no. 1, 2022. Available:
https://doi.org/10.30812/matrik.v21i3.1620.
J. H. P. Sitorus and D. G. A. Sianipar, “Sistem Informasi Gereja Berbasis Web
Menggunakan Php dan Database Mysql,” JBI : Jurnal Bisantara Informatika, vol. 7, no.
, pp. 1-13, 2023.
Published
How to Cite
Issue
Section
Copyright (c) 2024 Jurnal Bisantara Informatika
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
.png)
